Pulita, Laurita, Universidade Feevale, Brazil

• Revista da UNIFEBE v. 1, n. 16 (2015) - Artigos
  AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS EM UMA OFICINA DE REPARAÇÃO AUTOMOTIVA POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL
  Resumo  PDF (Português (Brasil))