Estudo do processo de implantação da prática do feedback em uma empresa do ramo metalúrgico localizada na cidade de Brusque - SC
Résumé
Esta pesquisa teve como objetivo identificar as melhorias que o feedback de desempenho individual pode trazer ao setor produtivo de uma empresa metalúrgica da cidade de Brusque. A análise foi feita a partir de um processo de implantação de feedback individual. A pesquisa possui caráter quantitativa e qualitativa, tendo fim de abordagem exploratória e utilizando como meio de investigação o estudo de campo. O feedback é uma ferramenta importante que ajuda a criar uma relação de confiança, alinhando os objetivos da empresa com o desenvolvimento profissional dos colaboradores. A pesquisa foi realizada em uma empresa do ramo metalúrgico situada na cidade de Brusque com os colaboradores do setor produtivo, sendo um líder e 15 liderados divididos nos setores de usinagem, corte, montagem, elétrica e pintura. Esta pesquisa possibilitou analisar com mais clareza a importância da implantação do feedback dentro da empresa. Com o resultado verificou-se melhorias ao implantar a ferramenta do feedback dentro da empresa, tanto na comunicação quanto na motivação e comprometimento do colaborador com a empresa. A pesquisa teve 100% das respostas obtidas, tendo seus maiores percentuais entre excelente e ótimo, trazendo resultados positivos para a empresa com a implantação do feedback, mostrando diminuição nos erros, diminuição no atraso da entrega dos pedidos e assertividade na comunicação.
PALAVRAS-CHAVE: feedback; comunicação; liderança; comprometimento
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