LOGÍSTICA REVERSA: UM ESTUDO DE CASO EM UM GRUPO DE ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS LOCALIZADOS NO MUNICÍPIO DE OSASCO - SP

Resumen

Num contexto em que as empresas visam se enquadrar nas exigências trazidas pela articulação dos mercados internacionais, um novo conceito de logística destaca-se: a Logística Reversa, que considera o fluxo reverso de materiais, ou seja, o movimento contrário do produto, que vai do usuário final à empresa. Nesse contexto, o presente estudo investiga como um grupo de estabelecimentos comerciais localizados no município de Osasco - SP administra o descarte de resíduos sólidos, de forma a fornecer uma base para o melhor entendimento de como tal integração pode ser articulada. Foi dada uma especial atenção ao descarte de cartuchos de impressoras, pelo fato de serem amplamente utilizados nos estabelecimentos e constituírem um lixo eletrônico. A metodologia utilizada neste estudo foi baseada em pesquisa exploratória, por meio da aplicação de questionário e entrevista não estruturada, direta e pessoal. Dentre aqueles respondentes que tiveram propriedade em falar sobre o assunto, 54% alegaram enviar algum tipo de material para a reciclagem, que variou de papel, papelão, pilhas e baterias até os próprios resíduos de matérias-primas dos produtos comercializados. Observou-se que apesar de a resistência dos entrevistados em responder à pesquisa - por receio de serem punidos caso estivessem descartando os resíduos de forma incorreta - 46% admitiram dispensar todos os tipos de materiais no lixo comum, embora demonstrassem certo conhecimento sobre os danos ambientais, sociais e econômicos de tal prática.