Schreiber, Dusan, Universidade Federal do Rio Grande do Sul UFRGS
-
Revista da UNIFEBE v. 1, n. 16 (2015) - Artigos
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS EM UMA OFICINA DE REPARAÇÃO AUTOMOTIVA POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL
Resumen PDF (Português (Brasil))