N. Kuhn, L. A. Dos Santos, L. F. Marzall, e V. M. Flores Costa, “Avaliação da qualidade na prestação de serviços hospitalares”, REVUNIFEBE, vol. 1, nº 20, p. 1–21, maio 2017, Acesso em: out. 28, 2026. Disponível em: https://periodicos.unifebe.edu.br/index.php/RevistaUnifebe/article/view/477