N. Kuhn, L. A. Dos Santos, L. F. Marzall, e V. M. Flores Costa, «Avaliação da qualidade na prestação de serviços hospitalares», REVUNIFEBE, vol. 1, n.º 20, pp. 1–21, mai. 2017, Acedido: out. 28, 2026. Disponível em: https://periodicos.unifebe.edu.br/index.php/RevistaUnifebe/article/view/477