J. L. V. Venturi e F. C. Lenzi, «Análise do serviço de atendimento ao consumidor (SAC) na indústria de alimentos e bebidas de SC», REVUNIFEBE, vol. 7, fasc. 7, pp. 218–230, dic. 2016, Consultato: ott. 28, 2026. Disponibile su: https://periodicos.unifebe.edu.br/index.php/RevistaUnifebe/article/view/531