Venturi, James Luiz Ventur, e Fernando César Lenzi. 2016. «Análise do serviço de atendimento ao consumidor (SAC) na indústria de alimentos e bebidas de SC». Revista da UNIFEBE 7 (7): 218-30. https://periodicos.unifebe.edu.br/index.php/RevistaUnifebe/article/view/531.