Venturi, James Luiz Ventur, et Fernando César Lenzi. « Análise do serviço de atendimento ao consumidor (SAC) na indústria de alimentos e bebidas de SC ». Revista da UNIFEBE 7, no. 7 (décembre 29, 2016): 218–230. Consulté le octobre 28, 2026. https://periodicos.unifebe.edu.br/index.php/RevistaUnifebe/article/view/531.