Venturi, J.L.V. et Lenzi, F.C. (2016) « Análise do serviço de atendimento ao consumidor (SAC) na indústria de alimentos e bebidas de SC », Revista da UNIFEBE, 7(7), p. 218–230. Disponible à: https://periodicos.unifebe.edu.br/index.php/RevistaUnifebe/article/view/531 (Consulté le: 28 octobre 2026).