Venturi, James Luiz Ventur, and Fernando César Lenzi. “Análise Do Serviço de Atendimento Ao Consumidor (SAC) Na Indústria de Alimentos E Bebidas de SC”. Revista Da UNIFEBE, vol. 7, no. 7, Dec. 2016, pp. 218-30, https://periodicos.unifebe.edu.br/index.php/RevistaUnifebe/article/view/531.