Pulita, L., Theis, V. and Schreiber, D. (2016) “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS EM UMA OFICINA DE REPARAÇÃO AUTOMOTIVA POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL”, Revista da UNIFEBE, 1(16), pp. 35–50. Available at: https://periodicos.unifebe.edu.br/index.php/RevistaUnifebe/article/view/425 (Accessed: 28 October 2026).