Pulita, L., Theis, V., & Schreiber, D. (2016). AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS EM UMA OFICINA DE REPARAÇÃO AUTOMOTIVA POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL. Revista Da UNIFEBE, 1(16), 35-50. https://periodicos.unifebe.edu.br/index.php/RevistaUnifebe/article/view/425