Pulita, L., Theis, V., & Schreiber, D. (2016). AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS EM UMA OFICINA DE REPARAÇÃO AUTOMOTIVA ATRAVÉS DA ESCALA SERVQUAL. Revista da UNIFEBE, 1(15), 35-49. https://periodicos.unifebe.edu.br/index.php/RevistaUnifebe/article/view/307